Aviso de privacidad

1. Datos que tratamos

De la persona usuaria (asesora o asesor inmobiliario):

• Nombre, correo electrónico, teléfono, WhatsApp y cuenta de Instagram que escribe en su perfil.
• Datos de acceso: código de un solo uso enviado por correo y, si lo activa, un segundo factor con app de autenticación.
• Registro técnico de uso: fecha y tipo de acciones (crear, compartir, exportar, cerrar la cuenta).

De las propiedades que la persona usuaria registra:

• Fotografías, ficha técnica y documentos escaneados (predial, recibos de servicios, escritura, constancia de situación fiscal, identificación, avalúo, contrato y otros). Estos documentos pueden contener datos personales y patrimoniales de propietarios o terceros.
• La persona usuaria declara contar con el consentimiento de esas personas para guardar y compartir sus documentos, y es responsable de ese tratamiento frente a ellas.

De quien abre un enlace compartido: fecha y hora, tipo de dispositivo y navegador resumidos, y ciudad aproximada. No se guarda la dirección IP completa.

2. Para qué los usamos

• Dar acceso a la cuenta y mantener la sesión.
• Guardar el expediente de cada propiedad y generar los documentos PDF que la persona usuaria decide armar.
• Publicar, a petición de la persona usuaria, enlaces de consulta con contraseña y vencimiento opcionales, y mostrarle cuándo se abrieron.
• Entregar una copia de todos sus datos cuando la pida y borrarlos cuando cierre la cuenta.
• Proteger el servicio contra accesos no autorizados y abuso automatizado.

No usamos los datos para publicidad, no los vendemos y no extraemos ni analizamos el contenido de los documentos.

3. Con quién se comparten

Solo con proveedores que prestan la infraestructura del servicio, bajo sus propios avisos de privacidad y medidas de seguridad, y únicamente para operarlo:

• Supabase (base de datos y autenticación) y Cloudflare (archivos, red y protección), ambos con servidores en Estados Unidos.
• Vercel (alojamiento de la aplicación) en Estados Unidos.
• Resend (envío de los códigos de acceso por correo).
• Sentry (registro de errores técnicos, sin contenido de documentos).
• OpenStreetMap (mapas de ubicación de las propiedades): la dirección de la propiedad se envía a su servicio para ubicarla y los mapas se cargan desde sus servidores; nunca se envían datos de personas.

Fuera de eso, los datos solo se comparten con las personas a quienes la propia persona usuaria envía un PDF o un enlace, o cuando lo exija una autoridad competente.

4. Cómo los protegemos

• Acceso con contraseña o con código de un solo uso por correo y, opcionalmente, segundo factor.
• Cada organización solo puede ver sus propios datos; los archivos se guardan en almacenamiento privado y se entregan con direcciones firmadas de corta duración.
• Los enlaces compartidos se pueden proteger con contraseña, vencen y se pueden revocar en cualquier momento.
• Las fotografías se guardan sin metadatos de ubicación.

5. Cuánto tiempo los conservamos

• Mientras la cuenta esté activa.
• Al cerrar la cuenta, los datos y archivos se borran de manera definitiva a los 30 días, con un aviso por correo a los 7 días. Antes de esa fecha la cuenta puede reactivarse.
• El registro de aperturas de enlaces se conserva 12 meses.

6. Sus derechos (ARCO)

Puede acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos, así como revocar su consentimiento y limitar su uso. Desde la propia aplicación puede corregir su perfil, descargar una copia completa de sus datos y cerrar la cuenta. Para cualquier otra solicitud escriba a [email protected] desde el correo con el que entra, indicando qué derecho ejerce; responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Si una persona cuyos datos aparecen en un documento quiere ejercer sus derechos, puede dirigirse a la asesora que registró la propiedad o a nosotros por el mismo correo.

7. Cookies

Solo usamos cookies necesarias para mantener la sesión, recordar las cuentas con las que se entró desde el mismo navegador y verificar que quien entra es una persona (Cloudflare Turnstile). No hay cookies de publicidad ni de seguimiento.

8. Cambios a este aviso

Cualquier cambio se publica en esta misma dirección con su fecha de actualización. Si el cambio afecta la finalidad del tratamiento, se avisa por correo antes de que entre en vigor.